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Wer sind wir? - Unsere Verpflichtungen

Es sind unsere Kunden, die es kundgeben, wir sind die Nummer eins in Kundenzufriedenheit, und auch im Kundendienst.

Petclic.de ist ein Online - Shop für Tierprodukte, das erschaffen wurde, um zu garantieren, dass die gute Erfahrung des Käufers, die Wirtschaft, die Sicherheit und der Kundendienst eine Priorität sind, finden Sie den Ort Ihrer Träume.

Bei Petclic.de werden unsere Produktexperten, und die in der Tierwelt Ihre Zufriedenheit garantieren, und sind für die Benutzer gedacht, die ihren ersten Online - Kauf vornehmen möchten.

Unsere Produkte und Zahlungsbedingungen, wie auch die Sicherheit sind auch eine Zufriedenheitsgarantie für die Kunden, die bereits übliche Online-Käufe gemacht haben und die auf der Suche nach  vorteilhaften Tierprodukten sind.

Was will unser Online-Haustier? 100% unserer Kunden sind zufrieden mit dem Service, den sie erhalten haben.

Ob Lieferung, Produktqualität, Sicherheit bei der Zahlung, und bei Schnelligkeit des Kundendienstes, Schutz von persönlichen Daten und alle unsere Garantien, sind wir dazu verpflichtet, perfekt zu sein, weil all das der Kunde erwartet, der bei einem Online - Shop kaufen möchte.

Denken Sie daran. Sie werden immer eine Antwort auf Ihre Fragen oder Ihre Zweifel über Ihre Bestellung, über Ihr Produkt, oder über Ihr Haustier bekommen.

Vergessen Sie nicht: Sie werden immer eine Antwort zu Ihren Fragen bezüglich Ihrer Bestellung, oder in Bezug zu Ihrem Haustier , erhalten.

Sie werden bei den Geschäften für Hund und Katze alle Produkte und Zubehör, dass Ihr Haustier benötigt, und diejenigen, die  für eine gesunde und ausgewogene Ernährung sorgen, oder gar die, die gegen Ungeziefer sind, finden können.

Wir glauben, dass es unmöglich ist, einen guten Kundenservice zu bieten, wenn kein Vertrauen gegenüber dem Kunden ist. Dies ist die Philosophie, die wir befolgen, und die Sie mit der Zeit auf unserem Online - Shop erkennen werden. 

Wir sind stolz Ihr Online-Shop für die Tiere zu sein, und wir werden unser Bestes tun, damit Sie immer zufrieden sind.

Wer sind wir? - Unsere Verpflichtungen

Petclic wurde für Sie geboren - Mehr als 100.000 Familien sind zufriedengestellt worden

Petclic ist ein Portal , das mit der Berufung geboren wurde , und darauf erzielt ist , ein Referenz - Online - Shop in der Tierindustrie zu werden.

Wir sind begeistert, glücklich und wirklich motiviert, die Arbeit sorgfälltig zu machen, und in einem Gebiet zu arbeiten, das uns gefällt. Unsere Kunden zufriedenzustellen,und unsere Benutzer, Familien und Tiere glücklich zu machen.

Wir lieben Tiere, und wir freuen uns, wenn die Kunden uns anrufen, oder wenn Sie uns schreiben, um uns mitzuteilen, dass wir unsere Arbeit sehr gut machen;was häufig passiert.

Wir sind Experten in Tiere, in Ernährung, in Gesundheit, in der Tierarztwelt, und sind auch Experten in verschiedenen Bereichen der Geschäftsführung. Zwei Dinge verbinden uns: Die Leidenschaft für den Kundendienst, und das Bedürfnis ein besseres Umfeld für Menschen und Tieren aufbauen zu können.

Unsere Eigenschaften, Ziele, Werte und Verpflichtungen gegenüber dem Nutzern und Kunden:

Service und Kundendienst:: Dies sind unsere Prioritäten. Unser Unternehmen so zu organisieren, damit Sie optimal versorgt werden können, ist für uns das aller Wichtigste. Keiner unserer Kunden oder Benutzer darf ohne Antwort oder ohne Lösung bleiben.

Unser Unternehmen ist so organisiert, damit Sie auf die beste Art und Weise einkaufen können. Sollte es für den Kunden oder für den Benutzer nicht gut genug sein, dann wäre es für uns keine Priorität.

Wir sind Experten im Online-Shopping für Haustiere. Nur für Haustiere.

Wir mögen es nicht, mit den Tieren zu handeln. Wir werden nieTiere verkaufen.

Wir mögen es, wenn unsere Kunden sparen können. Wir sind in der Verbesserung der Preise sehr aktiv, und arbeiten hart, um die Preise zu vermindern, und auch um die Vorteile beim Benutzer immer zu verbessern. 

Petclic ist eine kommerzielle Initiative Punda Linie SLU - NIF / VAT - B65547523

Ein zufriedenstellendes Einkaufserlebnis

Unsere Kunden bewerten unser Shop mit  9.6 / 10. Bei Petclic kaufen, endet immer problemlos.

Bei uns treten Vorfälle auf, wie bei jedem Unternehmen in der Welt. Unsere Kunden und Benutzer betonen jedoch, dass wir immer eine Antwort haben, dass wir sowohl Informationen, wie auch Lösungen geben, und am Ende läuft aller reibungslos.

Wir haben den höchsten Prozentsatz im "Wiedereinkauf" im Internet. Warum? Weil wir alle unsere Bemühung, und  unser Kompromiss aufwenden, damit Sie, über Jahre, weiterhin bei uns in Petclic kaufen. Für uns ist es wichtig, dass Sie gut in Ihrem Umkreis von Petclic sprechen, je mehr, desto besser.

Ein Team zu Ihren Diensten

Wir haben Experten in allen Bereichen der Tierwelt. Rufen Sie uns an, schicken Sie uns eine Mail oder stellen Sie uns Ihre Fragen per Chat. Wir werden alle Zweifel, die mit der Tierwelt verbunden sind, lösen können.

Registrieren Sie sich jetzt und Sie werden mehr Vorteile haben.

Um in Ihrem Online - Shop für Tiere zu surfen , ein Produkt einsehen, oder sich mit uns in Verbindung setzen zu können, brauchen Sie kein Benutzer zu sein. Um einzukaufen, brauchen Sie auch nicht registriert zu sein.

Nicht desto Trotz, wenn Sie sich registrieren, indem Sie nur Ihre Email Adresse angeben, werden Sie Zugriff zu vielen Vorteilen haben:

Der Zugang zu einem Dienstleistungs - Panel in Ihrem Konto:

Willkommensgutscheine und Einkaufsgutscheine, wie auch sonstige Sonderangebote

Spezielle Rabatte

Informationen über Angebote

Ein Kundenkonto, in dem Sie alle Informationen zu Ihren Aufträgen, Meinungen, Lieblingsprodukten bekommen werden.

 

ERWEITERUNG IHRER DATEN Warum?

In Ihrer Kundendatei finden Sie einige Felder, die Sie freiwillig einfügen können. Hierbei möchten wir etwas mehr über Ihr Haustier erfahren, um  unsere Kommunikation, die Angebote, die Geschenke, oder sogar um die Teilnahme in Veranstaltungen besser anpassen zu können. Wenn Sie ein Vogel oder ein Eguan als Haustier haben, werden wir Ihnen spezifische Informationen zu Ihrem Haustier senden. Wir werden Ihnen, selbstverständlich, kein Halsband für ein Frettchen schicken!!!

+ Information als anderswo

Die umfangreichsten Produktendateien aus dem Netz.

Das ist unser Ziel. Ihnen die meiste Information anzubieten, damit Sie das richtige Produkt einkaufen.

Zu der Herstellerinformation von jedem einzelnen Produkt, fügen wir relevante Information aus unserer Erfahrung hinzu. Ausserdem versuchen wir, dass Sie, oder ein anderer Benutzer ebenfalls ihre Erfahrungen beifügen, oder Ihre Meinung zu einem bestimmten Produkt äussern können.

Wir haben ein Verfassungsteam, der ständig den Inhalt erneuert, damit die Information bei den Produkten jederzeit verbessert werden kann.

UND MEHR ... wenn Sie nicht über die von Ihnen gesuchte Information verfügen, brauchen Sie uns nur zu kontaktieren, um Diese zu erhalten .

 

Eine Reihe von Produkten für jeden Bedarf

Wir bieten 19.000 Produkte zum Verkauf an. Mehr als anderswo. Es gibt  kein Shop mit einer so großen Auswahl. Wir verfügen über das von Ihnen gesuchte Produkt.

Auch wenn es manchmal nicht leicht zu finden ist, oder wenn Sie manchmal zwischen zwei Produkten zögern. Kontaktieren Sie uns.

Nutzen Sie den Sucher und forschen Sie ausführlich die Bereiche und die Kategorien des Geschäfts, lesen Sie ausführlich die Informationen zu jedem Produkt,vergleichen Sie Preise, überprúfen Sie das Format, die Zutaten, und den Inhalt.

Online kaufen hat Vorteile gegenüber das herkömmliche Einkaufen...oder kennen Sie irgend einen Laden weltweit, bei dem Sie so viele Informationen über die Produkte, vor dessen Kauf, finden werden?

 

Ernährungs- und Tiergesundheitsexperten

Der häufigste Grund, für den wir einen Anruf erhalten ist, weil der Benutzer mit dem Trockenfutter seines Hundes bzw. einer Katze nicht zufrieden ist. Ein weiterer Grund dafür ist es, weil der Benutzer die Informationen,die er von einem Tierarzt, oder von einem Ernährungsexperten mit unserer Meinung vergleichen möchte.  Anfragen zu Störungen oder  Auswirkungen der Ernährung bei Tieren, kommen täglich bei Petclic vor. Dies ist unsere Spezialität. Wir sind Profis und Experten in der Tierernährung.

Fragen Sie uns über Ernährung, Intoleranz, über Marken, wie auch über Versorgungsspezifische Produkte, oder  über das Wohlbefinden des Tieres. Wir reagieren immer.

 

Einfacher, bequemer, und klarer  Kauf.

Petclic ist das Tiershop, das bei Ihnen zuhause geboren wird. Von Ihrem Haus her, bequem,zu Ihnen nach Hause.

Surfen Sie, lernen Sie, finden Sie alle Produkte und Tipps in unserem Shop.

Verbessern Sie Ihre Informationen zu jedem Tier in unserer Bibliothek von Inhalten und Beratung.

Holen Sie sich alle Informationen, die Sie von jedem Produkt benötigen. Besuchen Sie uns jedes Mal, wenn nötig.

Unsere Experten der einzelnen Tierarten und unsere Produktspezialisten  informieren, beraten und helfen Ihnen, die beste Entscheidung zu treffen.

Senden Sie die Produkte, die Sie am meisten interessieren in Ihr Warenkorb, überprüfen Sie diese und kaufen Sie diese leicht ein.

Sparen Sie ohne aus dem Haus zu gehen, und ohne jegliche Anstrengung, mit den Gutscheinen, die Sie erhalten, nach Ihrer Registrierung, oder nach jedem Einkauf.

Komfortabel und mit allen Sicherheits-Garantien, Vertrauen und Datenverarbeitung, könnte Petclic nicht einfacher sein: Sparen und Bequemlichkeit in dem Tiershop mit allen Vorteilen.

Die Sicherheit, die Sie anfordern

Bei Petclic wird alles getan, um Ihre Einkaufserfahrung, wie auch das Internetsurfen sicherzustellen.

Ihre Daten sind in guten Händen, wir erfüllen alle Forderungen, die in dem Datenschutzgesetz in Europa niedergelegt werden.

Wir verwenden nur Sicherheitsplattformen, die bezaht werden, um  Betrug zu verhindern. Wir speichern nie  Zahlungsinformationen des Kunden. Wenn Sie mit einer Kreditkarte oder mit PayPal bezahlen, tun Sie dies auf der Website der Bank oder Finanzinstitut. Ihre Daten bleiben in keinem Fall in Petclic aufgezeichnet.

Die Transportunternehmen, die wir wählen , um Ihre Bestellung zu liefern, erfüllen ebenfalls alle Sicherheitsmassnahmen,die in dem Datenschutzgesetz niedergelegt sind.

Ihre Daten (Adressen und Telefonnummern) werden nur von Petclic verwendet und werden nie an andere Unternehmen verleiht, oder verkauft. Wir werden sie nur für Ihre Einkäufe bei Petclic verwenden.

Eine Lieferung mit allen Garantien und Optionen

Petclic .ist der Auffassung, dass der wichtigste Punkt in dem Kaufprozess die Lieferung der Bestellung ist. Wir würden gerne persönlich die Ware aushändigen, aber dies geht leider nicht.

Wir arbeiten mit den wichtigsten Transportunternehmen des Landes. Das Wichtigste in der Auswahl einer Transportagentur ist seine Zuverlässigkeit. Wir suchen die besten Agenturen der jeweiligen Orte oder Regionen Spaniens aus. Wir überprüfen regelmäßig das einwandfreie Funktionnieren bezüglich der Lieferungen sowie die Zuverlässigkeit der einzelnen Unternehmen, um sicherzustellen, dass Ihre Bestellung in guten Händen ist.

Jeder Vorfall, auch wenn dieser unwichtig erscheint, ist jedoch für uns relevant. Rufen Sie uns an, wenn Sie irgendeine Störung vorfinden, oder wenn die Lieferung in irgend einem Aspekt nicht zufriedenstellend ist.Unsere Transportunternehmen überprúfen ebenfalls ihre Prozesse und Ihre Geräte. Jede Information, die Sie übermitteln ist Gold wert, und wird positiv Ihnen gegenüber, wie auch anderen gegenüber sein.

Gemäß den geltenden Vorschriften hat Petclic die Tätigkeit des Onlineverkaufs von nicht verschreibungspflichtigen Arzneimitteln an den Tierfutter- und Sicherheitsdienst der Tierproduktion des Landwirtschaftsministeriums medvet.daam@gencat.cat (Tel .: 93 304 67 00) angezeigt.
 
Im Folgenden finden Sie eine Reihe von Links, um die Vorschriften zu nachlesen, denen wir in Bezug auf Arzneimittel unterliegen:
 
§ Landwirtschaftsministerium: Tierarzneimittel und zoologische Arzneimittel
§ Das spanische Ministerium für Landwirtschaft: Tierarzneimittel
§ Spanische Agentur für Arzneimittel und Gesundheitsprodukte (AEMPS)

Bestellungen mit glücklichem Ende.

Keine Sorge, alles wird gut laufen... das ist unser Motto seit 2011, und wir sind stolz darauf , dass viele unserer Kunden dies anerkennen.

Es ist nicht nur ein einfaches Motto, "Alles wird gut laufen" ist unsere Art zu erklären, dass wir uns anstrengen, damit Sie ein perfektes und reibungsloses Einkaufserlebniss bei uns haben. Wir sagen es immer wieder..

Selbst in Fällen, in denen irgendwelche Probleme, Fehler, Verzögerungen auftreten , wenn Sie uns kontaktieren, werden Sie sofort beruhigt sein, weil alle Anrufe, E-Mails oder Chats, die wir erhalten, eine befriedigende Antwort auf unsere Nutzer und Kunden erhalten.

97% der Aufträge enthalten keine Zwischenfälle. 3% an Zwischenfällen werden schnell gelöst., und enden mit einem zufriedengestellten Kunden, der bald eine neue Bestellung aufgeben wird. Zögern Sie nicht, sich bei Zweifelsfällen, mit uns in Verbindung zu setzen.

Wir sind solidarisch

Bei Petclic glauben wir , dass jeder seinen kleinen "Sandkorn" geben muss , damit die Dinge besser laufen, und müssen einen Schritt vorwärts gehen, was die Solidarität anbetrifft,um den Benachteiligten zu helfen.

Aus diesem Grund, jedes Mal, dass Sie bei  Petclic bestellen,wird ein Anteil Ihrer Einkäufe an Entitäten verteilt, die zum Tierschutz dienen.

Wir haben Verträge mit 43 Entitäten abgeschlossen; wir haben Diese homologiert und finanzieren ihre Projekte mit allen Einkäufen unserer Kunden. Um dies zu tun, wird ein Teil des Umsatzes an konkrete Einheiten bezahlt, direkt, ohne Vermittler.

Petclic kann stolz sein , im Jahr 2012 das erste Onlineshop in unserem Bereich gewesen zu sein, das massiv und offen diesen Hilfs - Plan an die Entitäten hat anbieten können. Heute sind wir um so glücklicher; der grösste Teil unserer Wettbewerber tut es auch, weshalb wir glauben, dass unser "kleiner" Beitrag geholfen hat, diese Bemühung zu multiplizieren. Herzlichen Glückwunsch an alle!

 

Wir sind gesellig

Sie können uns auf Facebook, Google+, Twitter oder auf unserem YouTube-Kanal oder auf Pinterest finden.

Dies ist ein guter Ort, um zu prüfen, wer wir in Wirklichkeit sind, und um zu sehen, was unsere Benutzer und Kunden, die unseren Rat befolgen, von uns halten.

Wir sind sichtbar und transparent ... Wir sind, wer wir sind, wir brauchen es nicht zu verbergen

Probiere in Facebook, in YouTube, oder in Ciao, oder in irgend einem Forum für Haustiere; Sie werden sehen, was die Leute, und unsere Kunden von uns halten; 100 % Zufriedenheit, wir finden keine negativen Kommentare, weil niemand unzufrieden ist. Probieren Sie ein schlechtes Kommentar über uns zu finden, und teilen Sie uns dies mit.