Garantien

Ihre Garantien

Erkundigen Sie sich immer bevor Sie im Internet eine Transaktion tätigen. Fordern Sie maximale Information,Transparenz und Sicherheit an. Nutzen Sie Ihren gesunden Menschenverstand, in dem Moment, in dem Sie einen Anbieter auswählen, der, wie in unserem Fall, einen Verkauf per Online Shop anbietet.

Im Internet gibt es viele Online Shops mit aller Art von Produkten, die zuverlässig arbeiten und respektvoll mit ihren Kunden ungehen. Hüten Sie sich vor Unternehmen, die nicht genügend informieren, ihre Herkunft oder ihre Geschäftsinformationen verbergen. Suchen Sie in Foren nach Information und Meinungen von anderen Kunden, und die Ihre freie Meinung frei äussern.

Lernen Sie uns kennen oder fragen Sie nach der Meinung unserer Kunden.

Petclic.de ist ein Geschäft mit Online-Trust-Siegel. Dieses garantiert, dass wir ein Unternehmen mit amlicher Zerfifizierung sind, welches Herkunft, Aktivität, Ehrlichkeit und Respekt nach den gesetzlichen Bestimmungen des Internethandels nachkommt. Online-Vertrauen sorgt für einen guten Handel im Internet und wird überprüft durch unabhängige Schiedsrichter in Streitfällen über Transaktionen, wie sie mit jedem Online-Shop möglich sind.

Zufriedenheit - Garantie

Unser höchstes Anliegen ist, dass alles reibungslos abläuft.
Das wichtigste für uns ist, dass Sie nach Ihrer ersten Bestellung wieder bei uns kaufen.
Aus diesem Grund möchten wir, dass Ihr erster Kauf problemlos verläuft.

Hierfür, berücksichtigen wir alle Details, damit Sie zufrieden sind:

Wählen Sie die besten Produkte aus
Schnellstes Kaufen, so dass die Ware immer frisch zuhause ankommt
Organisation des Teams, so dass die Vorbereitung Ihrer Bestellung ausgezeichnet abläuft
Wählen Sie Transportunternehmen mit dem besten Verhältnis von Lieferung ohne Zwischenfälle
Die notwendigen Maßnahmen treffen, damit wir Sie im Zweifelfall bei der Lieferung besser beraten können
Stellen Sie sicher, dass Sie bei allen Ihren Einkäufen sparen, nicht nur bei der ersten Bestellung
Wir übermitteln Ihnen regelmässig unsere besten Angebote und Werbe-Aktionen, so dass Sie unsere Sonderangebote jederzeit nutzen können.
Wenn Sie irgendwelche Zweifel haben oder irgendwelche Bedenken, kontaktieren Sie uns und wir lösen Ihr Problem.
Wenn Sie ein Problem haben: Wir lösen das in Rekordzeit.

Produktgarantie - Wir sind auf Ihrer Seite!

bei Petclic bieten wir in unserem Katalog eine grosse Auswahl an Produkten und deren Hersteller an. Wir bieten qualitativ hochwertige Produkte an und wir bemühen uns, Ihnen die grössten Vorteile beim Einkaufen anbieten zu können. Die Produkte, die wir verkaufen, werden produziert und versandt als Premiummarken in Spanien, Europa und in der ganzen Welt.

Alle Hersteller, die wir ausgewählt haben erfüllen die Standardqualität und die Garantien, die das europäische Gesetz festgelegt hat, was die Zutaten, Lagerung und Verantwortung gegenüber den Kunden anbelangt.

Petclic garantiert 100% der zum Verkauf angebotenen Produkte, mit der Qualitätsgarantie der marktführenden Produkte und Lieferanten, welche höchste Anforderungen gewährleisten und um sicherzustellen, dass der Kauf- und Verbrauchsprozess zufriedenstellend ist.

"Petclic.de übernimmt jegliche Vertragswidrigkeit, die innerhalb von zwei Jahren nach der Lieferung auftreten kann. Der Verbraucher und Benutzer muss den Verkäufer über Vertragswidrigkeit innerhalb von zwei Monaten unterrichten, von dem Tag an, dessen er sich über den Mangel bewusst ist."

"Im Falle eines defekten Produktes, muss der Verkäufer (Petclic), wie folgt vorgehen: Reparatur, Ersatz, Vergabe oder gar Beendigung des Vertrags, die für den Kunden kostenlos sein wird. Der Verbraucher und/oder der Benutzer muss dem Verkäufer Vertragswidrigkeit innerhalb von zwei Monaten kommunizieren, nachdem er sich des Mangels bewusst geworden ist. "

Unsere Verantwortung bezüglich der Qualität bzw. einer optimalen Arbeit ist nehmen wir ernst. Sie haben mindestens 2 Jahre Garantie auf alle Non-Food-Produkte. In einigen Fällen erreichten wir sogar ein Kompromiss mit unseren Herstellern, diese Garantie über 2-Jahre hinaus zu verlängern. Ist dies der Fall, wird dies in der Produkt-Info angezeigt..

Alle Produkte, die bei uns gelagert werden, werden sorgfältig geprüft und es wird eine zweite Überprüfung vorgenommen, bevor das Produkt das Lager verlässt und an den Kunden versandt wird.

Das Verfallsdatum: Die meisten Hersteller arbeiten mit Ablaufsdaten von 6 Monaten bis etwa ein Jahr. Solte der Kunde aber ein Produkt kaufen wollen, dessen Ablaufsdatum über ein Jahr hinausgeht, dann müssen Sie sich nur mit uns in Verbindung setzen, per mail oder in einem Kommentar bei der Bestellung.

Rückgabe - Garantie

Keine Sorge, alles wird reibungslos ablaufen.

Alle Tierprodukte, die sich bei uns im Lager befinden, werden sorgfälltig geprüft und vor dem Versand an den Kunden, wird eine zweite Überprüfung vorgenommen.

Im Hinblick auf die Nahrungsprodukte für Haustiere, wie z.B. Hunde- oder Katzen-Trockenfutter, stellen wir sicher, dass die Beutel in einwandfreiem Zustand sind und das Produkt keine Beschädigung erlitten hat. Es wird auch insbesondere überprüft, dass das Verfallsdatum des Tierfutters ausreichend lange vorhält.

Darüber hinaus, garantieren wir einen sicheren Transport, damit sowohl ein Sack Trockenfutter, als auch eine komplette Hundehütte ohne Beschädigung ankommt. Bei Transport von Aquarien, Terrarien und Gläser werden wir versuchen, das Produkt vom Hersteller direkt an den Kunden her zu versenden.

Trotz allem, bitte berücksichtigen Sie einige wichtige Aspekte:

Sollten Sie bemerken, dass das Paket im Moment seiner Lieferung beschädigt worden sein könnte, und dass seine Qualität oder Erhaltung ein Risiko darstellen könnte, öffnen oder akzeptieren Sie es nicht. Schicken Sie es an uns zurück und wir werden Ihnen ein Neues zusenden. Nehmen Sie keine Risiken an, und zögern Sie nicht das Produkt an den Lieferanten wieder zurückzugeben.

Wenn einmal das Paket geöffnet worden ist, und Sie stellen fest, dass das Produkt nicht in gutem Zustand ist, kontaktieren Sie uns sofort. Wir werden Sie darüber informieren, welche Schritte gemacht werden müssen, um es uns zurückzusenden. Sollte das Produkt in perfektem Zustand sein, und Sie es dennoch an uns zurückschicken möchten, bitte, setzen Sie sich ebenfalls mit uns in Verbindung.

Im Anschluss finden Sie eine Zusammenfassung bei Rückgabe des Produktes oder zum Widerrufsrecht:

1 - Das Produkt kommt defekt oder in schlechtem Zustand an

Kontaktieren Sie uns,wir werden es erneut versenden. Sie werden keine zusätzlichen Kosten tragen müssen. Petclic ist für die Versandkosten verantwortlich.

2 - Widerrufsrecht. Das Produkt kommt an, aber es überzeugt Sie nicht, und Sie möchten es aus diesem Grund zurücksenden:

Die Widerrufsfrist (oder Rückgabe) muss, laut Gesetz, innerhalb von 14 Werktagen erfolgen. Das Gesetz richtet sich nach dem Ort der Lieferung des Produktes, und je nach dem Ort werden auch die 14 Werktage bestimmt.

Die anfallenden Kosten für die Rücksendung ist pauschal 6€ und muss vom Kunden bezahlt werden, sollte Petclic nicht für den Grund der Rücksendung verantwortlich sein.
Mit anderen Worten, sollte der Kunde das Produkt nicht wollen, da es ihn nicht mehr überzeugt oder er seine Meinung geändert haben oder ander Gründe, dann muss man sich mit uns in Verbidung setzen. In der Regel ist es kein Problem ein einwandfreies Produkt mit dazugehörender, unbeschädigter Verpackung, zurückzunehmen, es fallen in diesem Fall lediglich die 6€ Rückversand an.

Petclic behält sich lediglich vor, beschädigte Ware nicht zurückzunehmen. Deshalb vor öffnen der Verpackung lieber sicher gehen, dass sie das Produkt wollen und nicht öffenen, wenn irgendwelche Zweifel bestehen oder sie über eine Rücksendung nachgedacht haben

ES IST NICHT MÖGLICH, PHARMAZEUTISCHE PRODUKT ZURÜCKZUGEBEN, ES SEI DENN DAS PRODUKT IST DURCH EINEN FEHLER UNSERERSEITS FALSCH GELIEFERT ODER DURCH DEN TRANSPORT BESCHÄDIGT WORDEN.

3 - Ich habe noch nicht meine Bestellung erhalten , aber ich möchte jedoch eine Zurückerstattung.

Stellen Sie sich vor, dass Sie eine Bestellung vornehmen und wollen das Produkt jedoch nicht mehr, bevor es an Sie vesandt wird. Kontaktieren Sie uns einfach und wir werden Ihnen das Geld zurückerstatten mit der von Ihnen benutzten Zahlungsmethode. All dies ohne zusätzliche Kosten.

Garantie Antwort und Kundenservice

Wir haben schwer gearbeitet, um das Online Shop zu sein, das den besten Kundenservicec anbietet. Dies ist eine unserer Identitätskennzeichen.

Unsere Experten können Sie in allen Bereichen im Zusammenhang mit unserem Geschäft, Produkte, Gesundheit, Verhalten, das Wohlergehen oder irgendetwas anderes im Zusammenhang mit Tieren  beraten.

Unser Kompromiss im Kundenservice garantiert Ihnen, dass wir über die besten Mittel und Personen verfügen, um Ihnen eine schnelle Lösung  per Telefon, per e-mail, oder per chat geben zu können.

Nur erstklassige Hersteller

Die führenden Hersteller für Tierprodukte haben Vertrauen in uns:

Bei Petclic sind wir daran bestrebt , alle unsere Produkte zu gewährleisten. Wir haben unser eigenes System für die Auswahl unserer Marken und Produkten erstellt, das uns die Möglichkeit gibt, die Anforderungen unserer Kunden zu erfüllen.

100% der Lebensmittel unseres Shops sind von Herstellern aus Fabriken  hergestellt worden, die  Ihren Hauptsitz bzw. Ihre Lieferanten in Europa, in den USA, und Australien haben. Wir können somit vergewissern, dass der Ursprung dieser Produkte und ihre Herstellung den Normen und Gesetzen auf hoher Ebene befolgen, und somit die besten Zutaten für das Konsum Ihres Tieres garantiert werden.

Was Apotheke - und Hygieneprodukte angehen, haben wir die besten Laboratorien ausgewählt und verteilen anTierärzten und Verbraucher in Europa die meistverkauften und am besten bewerteten Produkten. Diese Laboratorien gewährleisten das reibungslose Funktionieren und die Qualität ihrer Produkte. Petclic garantiert auf diese Weise ihren Ursprung.

Im Falle von Naturprodukten, wählten wir auch Unternehmen, deren Produktion in der Europäischen Gemeinschaft hergestellt wurde.

In Bezug auf Zubehör und Bedarf verschiedener Arten, sind unsere Hersteller multinationale Unternehmen, und haben ihre Organisation in ganz Europa, um sicherzustellen, dass die Produkte aus der industriellen Märkte Gesetzgebung angepasst werden und die Normen Europäische Qualitäten befolgen.

Wir produzieren nichts, wir suchen nur die Marken aus, die unsere Kunden zufriedenstellen

Wir stellen kein Produkt her, wir verfügen über keine eigene Marke.Dies erlaubt uns völlig unabhängig zu sein, und somit können wir die Marke an unsere Kunden empfehlen, die sich am besten seinen Bedürfnissen anpasst.

Wir empfehlen nur Marken, die funktionieren, und bei denen wir durch deren Eigenschaften das Ergebniss im Zusammenhang mit ihrer Nutzung garantieren können.

Die Zusammenarbeit mit den führenden europäischen Marken im Tierfutterbereich sorgt dafür, dass die Produkte, die wir anbieten von hoher Qualität sind, und die bereits in Tausenden von Häusern auf der ganzen Welt durch uns verteilt worden sind.